如何联系支持并更快解决问题

如果你遇到账号、账单、上传、生成、下载、任务历史或 API 问题，可以联系沐辰智图工坊支持邮箱。

支持邮箱：aictro@163.com

什么时候需要联系支持

问题示例账号问题无法登录、验证码异常、账号疑似被盗任务问题长时间排队、任务失败、结果无法下载积分问题积分未到账、扣费异常、流水看不懂订单问题支付后订单未更新、重复支付、发票咨询生成效果问题结果严重异常、图片打不开、下载损坏API 问题密钥不可用、接口报错、任务查询失败

信息为什么需要账号手机号或邮箱帮助定位账号使用的工具或页面确认问题发生在哪里任务 ID 或订单号快速找到记录问题发生时间方便查询日志问题截图直观看到错误提示你的预期结果判断哪里不符合预期

如果是视觉效果问题，建议同时提供原图、生成结果和你希望修改的方向。

为了账号安全，请不要发送：

不要发送原因密码支持人员不需要你的密码验证码验证码可能被用于登录API Key 完整内容泄露后可能产生消耗支付密码或银行卡信息平台不会要求这些信息

账号：138****0001
页面：AI 消除
任务 ID：任务页面显示的编号
问题时间：2026-06-27 14:00 左右

问题描述：
我上传图片后点击生成，任务显示失败。希望移除右下角杂物，但没有得到结果。

已附截图：任务页截图、原图、错误提示截图。